Polityka zwrotów

§1. Produkty cyfrowe (e-booki)

1. Produkty sprzedawane w sklepie mają formę cyfrową (np. pliki PDF, e-booki, materiały online).
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli świadczenie (czyli dostęp do produktu cyfrowego) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Oznacza to, że po dokonaniu płatności i uzyskaniu dostępu do e-booka, nie ma możliwości zwrotu produktu ani otrzymania zwrotu pieniędzy.

§2. Reklamacje

1. Jeśli po zakupie wystąpi problem techniczny (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony plik PDF, błędny link), Klient ma prawo zgłosić reklamację.
2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail: [przemek.musial3@wp.pl].
3. W wiadomości proszę podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia (jeśli jest dostępny),
• opis problemu.

1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu do 5 dni roboczych.
2. W przypadku potwierdzenia błędu po stronie sklepu, Klient otrzyma poprawny plik lub nowy link do pobrania produktu.